DK
SR
DE
EN
FI
Må du forhåndsafkrydse nyhedsbrevs-tilmelding i checkout?
Marketingpod.dk er en dansk podcast for marketingprofessionelle, hvor værterne Halfdan Timm og Kristian Tinho hver uge dykker ned i konkrete problemstillinger fra marketingverdenen. Uanset om du sidder med e-mail automation, betalt annoncering eller juridiske gråzoner i markedsføringen, finder du værdifuld indsigt og erfaringsbaserede råd i deres episoder. I denne artikel zoomer vi ind på en konkret og ofte misforstået problemstilling, som blev diskuteret i en nylig episode: Må man sætte flueben i tilmelding til nyhedsbrev på forhånd under checkout?
Takeaway: Ja, du må gerne – hvis du overholder betingelserne
Mange webshops undlader at forhåndsafkrydse tilmelding til nyhedsbrev under checkout, fordi de er usikre på, om det er lovligt. Men som Kristian Tinho udfolder i episoden, er det faktisk tilladt i Danmark – under visse betingelser.
Ifølge Markedsføringslovens §10, stk. 2, må du sende direkte markedsføring til tidligere kunder uden eksplicit samtykke, hvis:
– Kunden ved afgivelse af sin e-mailadresse klart og tydeligt bliver oplyst om muligheden for at frabede sig markedsføring.
– Det er let og gebyrfrit at framelde sig.
– Der kun markedsføres tilsvarende produkter eller ydelser.
Forbrugerombudsmanden har i sin vejledning fra 2021 bekræftet, at det er lovligt at anvende et forhåndsafkrydset felt – altså at kunden aktivt skal fjerne fluebenet, hvis de ikke ønsker at modtage nyhedsbreve. Datatilsynet henviser i deres vejledning fra 2023 til samme retningslinjer.
Så ja – det er lovligt. Men det kræver, at du forstår og implementerer reglerne korrekt.
Sådan implementerer du forhåndsafkrydsning korrekt i checkout
1. Vis tydelig information
Når kunden indtaster sin e-mail i checkout, skal det fremgå klart, at de vil modtage nyhedsbreve om tilsvarende produkter, medmindre de fjerner fluebenet. Eksempel:
“Du vil modtage nyheder og tilbud om lignende produkter fra [shopnavn]. Fjern fluebenet her, hvis du ikke ønsker dette.”
2. Anvend kun til markedsføring af tilsvarende produkter
Her skal du være skarp. Har kunden købt fuglefoder, må du ikke sende tilbud på fjernsyn. Hold dig inden for samme produktkategori, og overvej at segmentere din liste efter købshistorik for at sikre compliance.
3. Skab to e-mail-lister
Opdel dine modtagere i:
– A: Brugere der aktivt har tilmeldt sig (et eksplicit samtykke)
– B: Brugere der ikke har fravalgt nyhedsbrev (det forhåndsafkrydsede felt)
Brug gruppe B forsigtigt og sørg for, at indholdet kun vedrører tilsvarende produkter.
4. Overvåg nøje dine e-mailmetrics
En risiko ved forhåndsafkrydsning er, at flere modtagere ikke reelt ønsker dine mails. Det kan øge afmeldings- og spamklageraten, hvilket igen kan skade din afsender-reputation og leveringsrate. Hold derfor øje med dine KPI’er: unsubscribe rate, spam complaints og engagement.
5. Gør det let at framelde sig
Enhver e-mail skal indeholde en tydelig og enkel mulighed for at framelde sig – ellers risikerer du at overtræde både markedsføringsloven og GDPR.
Konklusion
Forhåndsafkrydsning i checkout til nyhedsbrev er lovligt, men det kræver, at du følger reglerne nøje. Sørg for tydelig oplysning, brug det kun på tidligere kunder, markedsfør kun tilsvarende produkter og monitorér dine e-mailresultater. For webshops med et homogent sortiment kan det være en effektiv måde at øge sin e-mailliste – men det kræver omtanke.
Vil du høre hele diskussionen og få flere eksempler og nuancer? Lyt til episoden her:
– Spotify: https://open.spotify.com/show/69RWOYU4iTqEAZxsKOUN4S
– YouTube: https://www.youtube.com/@marketingpod
– Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/marketingpod-dk-med-halfdan-timm-kristian-tinho/id1745500388