DK
SR
DE
EN
FI
Sådan vurderer du om forhåndstilmelding til nyhedsbrev er en god idé for netop din webshop
Marketingpod.dk er podcasten for digitale marketingprofessionelle, hvor værterne Halfdan Timm og Kristian Tinho hver uge tager fat i konkrete og højaktuelle emner fra den virkelige verden. Podcasten er særligt relevant for digital marketing managers, som ønsker kvalificeret indsigt i krydsfeltet mellem markedsføring, jura og teknologi – uden unødvendigt udenomssnak. I en nylig episode diskuterede værterne en klassisk gråzone: Må man forhåndsafkrydse tilmelding til nyhedsbrev i checkout?
Det korte svar er ja – under bestemte lovgivningsmæssige betingelser. Men det mere interessante spørgsmål er: Bør du gøre det?
Takeaway: Lovligt, men ikke nødvendigvis strategisk klogt for alle
Hvis du overholder Markedsføringslovens §10 og relaterede vejledninger fra Forbrugerombudsmanden og Datatilsynet, må du gerne lade feltet for nyhedsbrevstilmelding være forhåndsafkrydset i checkout – forudsat at:
– Brugeren tydeligt bliver informeret om muligheden for at fravælge markedsføring
– Det er let og gebyrfrit at framelde sig
– Du kun sender e-mails om tilsvarende produkter
– Du markedsfører til tidligere kunder (dvs. nogen, der har foretaget et køb)
Men det betyder ikke, at det altid er en god idé at bruge denne tilgang. Faktisk kan det skade din e-mailperformance, hvis det ikke implementeres med omtanke.
Sådan vurderer du om det giver mening at forhåndsafkrydse i checkout
Hvis du overvejer at aktivere forhåndstilmelding i checkout, anbefaler vi følgende vurderingsproces:
1. Er dit produktsortiment homogent?
Hvis du driver en webshop med et snævert og homogent sortiment – fx tøj, kosttilskud eller hundefoder – er det lettere at overholde kravet om “tilsvarende produkter”. Det betyder, at dine nyhedsbreve sandsynligvis vil være relevante for kunden, og du overholder lovgivningen uden at segmentere tungt.
Men hvis du har et bredt sortiment – fx elektronik, interiør, eller driver en markedsplads – vil det kræve betydelig segmentering og opsætning af separate e-mailflows. Du skal sikre, at alle modtagere kun får e-mails om produkter, der er direkte relateret til det, de har købt.
2. Har du teknisk mulighed for at segmentere korrekt?
Det kræver mere end blot et ekstra felt i checkout. Du skal kunne:
– Oprette og vedligeholde to separate modtagerlister (aktivt samtykkede vs. ikke-fravalgte)
– Segmentere på baggrund af købshistorik
– Begrænse indholdet i dine kampagner til relevante produktkategorier
Hvis du ikke har disse tekniske muligheder, risikerer du at overtræde loven – og samtidig skade brugeroplevelsen.
3. Er din e-mailliste allerede presset?
En høj unsubscribe-rate eller mange spamklager kan skade din sender reputation og dermed dine leveringsrater i fremtiden. Forhåndsafkrydsning kan medføre, at flere modtagere oplever dine mails som irrelevante og markerer dem som spam.
Overvåg derfor nøje dine e-mail-KPI’er, især:
– Unsubscribe rate
– Spam complaints
– Åbnings- og klikrater
4. Har du et klart opt-out-budskab?
Lovgivningen kræver, at det er let for brugeren at forstå og fravælge markedsføring. Brug tydelige formuleringer som:
“Du vil modtage nyheder om tilsvarende produkter fra [shopnavn]. Fjern fluebenet her, hvis du ikke ønsker dette.”
Hvis du skjuler budskabet eller bruger uklare formuleringer, risikerer du klager – og potentielt en sag hos Forbrugerombudsmanden.
Konklusion
Det er lovligt at forhåndsafkrydse nyhedsbrevstilmelding i checkout, hvis du overholder de gældende regler. Men du bør kun gøre det, hvis:
– Dit sortiment er tilstrækkelig snævert
– Du teknisk kan segmentere korrekt
– Du har styr på dine e-mailmetrics og compliance
– Du kommunikerer opt-out klart
For mange webshops er det et spørgsmål om balance mellem kortsigtet vækst i e-maillisten og langsigtet performance på e-mailkanalen. Det vigtigste er, at du tager en velovervejet beslutning baseret på netop din forretning.
Vil du høre hele diskussionen og få flere eksempler og nuancer? Lyt til episoden her:
– Spotify: https://open.spotify.com/show/69RWOYU4iTqEAZxsKOUN4S
– YouTube: https://www.youtube.com/@marketingpod
– Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/marketingpod-dk-med-halfdan-timm-kristian-tinho/id1745500388